Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávającím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2. Uzavření kupní smlouvy

Webová prezentace prodávajícího je dostupná na internetové adrese www.helvaroq.eu. Všechny nabídky produktů uvedené na této webové stránce jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto produktů.

Kupující provede objednávku vyplněním a odesláním objednávkového formuláře umístěného na webových stránkách prodávajícího. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy.

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu příjem objednávky telefonicky nebo e-mailem. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká teprve dodatečným potvrzením objednávky prodávajícím po ověření všech údajů a dostupnosti zboží. O uzavření kupní smlouvy bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách prodávajícího. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za zboží. Cena je splatná při převzetí zboží (dobírka).

4. Dodání zboží

Zboží je kupujícímu dodáváno na adresu uvedenou v objednávce prostřednictvím smluvní přepravní společnosti.

Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Přesný termín dodání bude kupujícímu sdělen při potvrzení objednávky.

Náklady na doručení zboží jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího. V případě akční nabídky může být doprava zdarma.

V okamžiku, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme zboží, přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží. Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou obchodní činnost jako spotřebitel, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro účely odstoupení od kupní smlouvy musí kupující informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem na adresu prodávajícího).

V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny platby, které od něj obdržel, a to do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit přijaté platby dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Při uplatnění práv z vadného plnění je kupující povinen kontaktovat prodávajícího e-mailem nebo telefonicky a popsat zjištěnou vadu. Prodávající kupujícímu sdělí, jakým způsobem má vadu reklamovat.

7. Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží, avšak již okamžikem převzetí zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [email protected]. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

10. Doručování

Doručování mezi prodávajícím a kupujícím se provádí e-mailovou komunikací nebo písemně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresy uvedené v objednávce nebo v těchto obchodních podmínkách.

11. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6. března 2026.